FAQ

Klicken Sie auf das Bild um zur Anmeldemaske von SecureData zu gelangen / Click on the picture to log on to SecureData

Wie setze ich mein vergessenes Passwort zurück?

Um als externe Anwender Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "senden". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Appliance, um ein neues Passwort zu setzen. Dabei ist zu beachten, dass es eine Passworthistorie gibt und das Passwort den aufgeführten Passwortrichtlinien entspricht.

Was passiert mit den Daten wenn sie vom Empfänger nicht abgeholt werden?

Die Daten sind maximal 10 Tage auf der SecureData Plattform verfügbar. Nach Ablauf der 10 Tage werden die hochgeladenen Daten ohne weitere Ankündigung von der Plattform unwiderruflich gelöscht. Auch Daten, die innerhalb der 10 Tage vom Empfänger nicht heruntergeladen wurden, werden unwiderruflich gelöscht und müssen bei Bedarf vom Absender erneut bereitgestellt werden.

Wie weiß der Absender, ob der Empfänger die Daten abgeholt hat?

Der Absender wird per E-Mail über das Herunterladen der Daten durch den Empfänger informiert.

Wovon ist die Geschwindigkeit des Datentransfers abhängig?

Sie können mit SecureData sehr große Datenvolumen übertragen. Die Geschwindigkeit der Datenübertragung wird von mehreren Faktoren beeinflusst, wie beispielsweise die Netzwerkauslastung oder das Gesamtvolumen der zu übertragenden Daten aller Systemnutzer.

Kann ich eine schon hochgeladene und bereits versendete Datei erneut bzw. an einen neuen Teilnehmer weiterleiten?

Ja, grundsätzlich können Sie die Daten erneut versenden bzw. einem weiteren Empfänger zur Verfügung stellen ohne sie erneut hochzuladen.

Wie wird der Transfer der Daten sowie der Zugriff auf die Daten gesichert?

Der Datentransfer erfolgt über ein verschlüsseltes Verfahren mittels HTTPS. Nach der Übertragung liegen die Daten im von der Firewall geschützten und technisch überwachten sowie ebenfalls verschlüsselten System. Der Zugriff auf die Daten wird durch den Authentifizierungsprozess sowie die Abfrage der Anwenderdaten (Benutzername und Passwort) mehrfach gesichert.

Die heruntergeladene Datei ist nicht verwendbar bzw. kann nicht geöffnet werden. Was muss ich tun?

Es gibt mehrere Faktoren, die dieses Datenverhalten hervorrufen können, z.B. eine Dateibeschädigung durch eine Transferunterbrechung. Bitte kontaktieren Sie Ihren KPMG-Ansprechpartner.

Wie lange bleiben meine Nutzerkontodaten im SecureData System?

Nutzerkontodaten bleiben im SecureData System, bis Sie aktiv eine Löschung der Nutzerkontodaten anfordern oder 90 Tage keine Nutzung des Systems erfolgt ist.
 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur Nutzung von SecureData habe?

Bei Fragen zur Nutzung nutzen Sie die integrierten Online-Hilfeseiten des Systems oder kontaktieren Sie Ihren KPMG-Ansprechpartner.